UFC-Que Choisir провела розслідування і виявила, що багато фахівців з енергетичного оновлення мають катастрофічну практику.
Незабаром міністр з питань екологічного та інклюзивного переходу повинен представити свій законопроект про енергетичний клімат у рамках багаторічної енергетичної програми (ЗІЗ). Останній планує реконструювати 2,5 мільйона будинків до 2023 року . Але для того, щоб у вашому домі були проведені роботи з енергетичного оновлення, вам потрібно знайти якісних та надійних фахівців.
UFC-Que Choisir засуджує згубну практику професіоналів
У період з 29 вересня по 13 жовтня 2022-2023 років асоціація UFC-Que Choisir провела опитування «таємного покупця» 291 вітрин, 167 вітрин та 60 фотоелектричних стендів на ярмарках та виставках у 72 відділах . Результати опитування опубліковані в квітневому номері Que Choisir.
Сценарій цього опитування такий: «волонтери наших місцевих асоціацій представляли себе інкогніто в магазинах або на стендах на ярмарках, з одного боку, щоб замінити свої старі вікна, а з іншого - встановити сонячні батареї для власного споживання, для того, щоб зменшити рахунок за енергоносії. "
Після завершення цього опитування UFC-Que Choisir зауважив, що багато фахівців з енергетичного оновлення відмовляються від пропозицій та дають неадекватні поради .
Енергетичне оновлення: професіонали відмовляються від пропозицій та дають неадекватні поради
Труднощі з отриманням ціни
Завдяки таємним покупцям асоціація змогла спостерігати за труднощами споживачів отримати ціну . Дійсно, оцінка необхідна, коли ви хочете виконати роботу і коли ви хочете проаналізувати конкуренцію. Але під час розслідування асоціація виявила, що, незважаючи на запити слідчих, майже шість із десяти спеціалістів (58%) відмовились надати цитату в кінці інтерв'ю . Крім того, професіонали пропонують ціни, які варіюються без поважних причин, "від простих до чотирьохразових для вікон (від 4400 до 18 500 євро) і від простих до потрійних для фотоелектричних батарей (від 2000 до 7000 євро за кВт 2 )".
Вигадливі ділові практики
Асоціація також зауважила вигадливу комерційну практику , "16% продавців пообіцяли нашим волонтерам різке зниження рахунків за енергію, навіть не відвідавши їх житло", "25% продавців пропонували нашим слідчим менше вікон. ефективніше стандартних за тепловими характеристиками ”.
Помилкові ярлики RGE
Проводячи роботи з енергетичного оновлення, можна скористатися податковим кредитом. Для цього необхідно вибрати професіоналів, визнаних гарантами охорони навколишнього середовища (RGE). Виборчий комітет UFC-Que зауважив, що «21 із 60 відвіданих фотоелектричних стендів стверджував, що є власниками публічної марки RGE, коли вона не була такою. ".
UFC-Que Choisir вимагає від державних органів ефективної правової бази, зокрема, капітального перегляду кваліфікації RGE, з посиленням підготовки та контролю кваліфікованих фахівців.