Ви нещодавно купили предмет меблів, який не зовсім відповідає очікуванням? Закон пропонує вам можливість обміняти його, відремонтувати або навіть отримати відшкодування! Доступ до цієї інформації не завжди простий, тому ми вам усе пояснюємо.
"
Можливо трапитися розчарування, коли ви отримаєте меблі, на які так довго чекали! Якість не відповідає очікуванням, або, що ще гірше, продукт бракований. Не панікуйте, отримати компенсацію за цю шкоду можна, і ось як.
Що мені робити, якщо замовлений продукт виявився дефектним під час доставки?
Якщо замовлений вами продукт надходить у погіршеному стані, ви можете скористатися юридичною гарантією відповідності. У вас є два роки, щоб проявити себе після доставки товару. Це стосується:
- рухоме майно (меблі, побутова техніка)
- меблі на замовлення (вікна,кухонні меблі)
- продається вода та газ в обсязі
Вам доведеться довести, що дефект походить від продукту, його маркування, його встановлення чи інструкції зі складання. Якщо всі зазначені умови виконані, ви можете отримати повернення або обмін відповідного об’єкта. Увага! Це положення не поширюється на продаж на аукціоні та між фізичними особами.
Дефектний продукт: які ще гарантії я можу отримати?
Щоб отримати компенсацію за ваші збитки, ви також можете скористатися гарантією від прихованих дефектів, передбаченою законом. Після виявлення прихованого дефекту у вас є два роки, щоб діяти. Його сфера дії ширша, ніж гарантія відповідності, оскільки вона також стосується нерухомості. Щоб отримати відшкодування або зниження ціни, вам потрібно буде підтвердити:
- ваша присутність під час покупки нерухомості
- неможливість або майже неможливість використання продукту
- що дефект не було виявлено під час покупки
Крім того, зазвичай продавець надає комерційну гарантію. Це не є обов'язковим. Продавець сам встановлює умови.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Супермаркет: що говорить закон про права споживачів?
- Мій сусід по кімнаті не платить оренду: що говорить закон?
- Прати пізно ввечері: що говорить закон?